FAQ

1. Apakah jenis material yang digunakan?
A: Semua produk EQUI menggunakan kayu solid mahoni atau mindi, dan veneer. Penggunaan material tergantung dari konstruksi barang.

2. Jenis cat apa yang digunakan?
A: Semua warna dark choco atau walnut, menggunakan cat NC yang merupakan standar export.

3. Produk EQUI ini lokal atau import?
A: Semua produk dengan brand EQUI di design dan di produksi lokal di Indonesia.

4. Apakah ada garansi?
A: Semua produk EQUI bergaransi 3 tahun. Untuk penjelasan tentang garansi silahkan merujuk pada halaman warranty.

5. Bagaimana jika barang sampai di tempat kami tapi cacat?
A: Jika barang anda cacat pada saat pengiriman, kami akan menggantikan barang anda dengan yang baru. Silahkan menghubungi customer service kami.

6. Apa model/ukuran/warna dari produk EQUI bisa diubah?
A: Maaf kami tidak menerima custom order. Semua proses furniture EQUI menjalani proses RnD dan sudah teruji. Agar dapat menjual barang dengan harga terjangkau, produk EQUI diproduksi masal/dalam jumlah banyak.

7. Berapa lama barang bisa sampai di tempat kami?
A: Sekitar 4-10 hari kerja jika ada stock. Jika out of stock, 14-25 hari kerja. Estimasi berikut di luar jangka waktu ekspedisi untuk pengiriman ke luar kota.

8. Ekspedisi apa yang digunakan?
A: Ekspedisi kami sesuaikan dengan lokasi anda. Kami menggunakan ekspedisi dengan harga terjangku dan terpercaya.

9. Apa barang yang kami beli harus dipasang sendiri?
A. Jika lokasi pengiriman di area yang terjangkau oleh armada EQUI, semua barang bisa kami pasangkan tanpa biaya tambahan. Jika barang dikirim via ekspedisi, anda bisa me instalasi produk dengan petunjuk yang terdapat di dalam kotak barang. Atau anda bisa email customer service kami untuk meminta petunjuk pemasangan barang anda.

10. Apakah harga berlaku sama untuk seluruh indonesia?
A: Harga tertera berlaku untuk seluruh Indonesia. untuk daerah di luar gratis pengiriman, akan ditambahkan harga ongkos kirim.

11. Apakah bisa mengirim ke luar kota/pulau?
A: Bisa. EQUI mengirim ke seluruh Indonesia.

12. Apakah harga sudah termasuk ongkos kirim?
A: Sudah jika lokasi kota anda terjangkau oleh armada kami. Jika tidak ,anda akan dikenakan biaya ekspedisi.

13. Apakah bisa membantu design ruangan kami?
A: Kami bisa membantu menatakan produk EQUI di ruangan anda dan memastikan ukuran sudah sesuai. Untuk informasi data yang kami perlukan untuk membantu anda, silahkan merujuk pada halaman design services.

14. Apakah ada diskon untuk pembelian dalam quantity besar/proyek?
A: Ada, untuk informasi lebih lanjut silahkan menghubungi kami via email di halo@equifurniture.com

15. Jika saya membeli beberapa barang dan ada yang stoknya kosong, apakah yang stoknya ada bisa dikirim terlebih dahulu?
A: Bisa, silahkan menghubungi CS kami jika anda ingin barang yang ada dikirim terlebih dahulu.

LITTLE EQUI

1. Apakah bisa custom ukuran untuk item furniture dan bedding set?
A: EQUI tidak menerima custom untuk semua tipe produk.

2. Apakah bisa pre order untuk motif item non furniture yang out of stock?
A: Tidak bisa, kecuali motif tersebut di restock ulang, maka dapat dibeli kembali.

3. Apakah ada garansi untuk item non furniture?
A: Garansi hanya berlaku untuk produk furniture.

4. Apakah harga produk di nursery retailer lain selain EQUI store sama?
A: Sama. Harga di nursery retailer lain di luar kota akan ditambahkan ongkos kirim juga seperti membeli via online.

5. Item bedding/selimut di paket nursery yang ingin saya pesan kosong, apakah bisa po?
A: Tidak bisa, item non furniture hanya bisa dipesan jika stok tersedia. Silahkan memilih motif lainnya.

Have more questions? Please do not hesitate to contact us!

;