Shipping and Return

Pengiriman

EQUI mengirim ke seluruh Indonesia, baik menggunakan armada kami sendiri atau jasa pengiriman ekspedisi. Jika pesanan anda dikirim oleh armada EQUI langsung, pengiriman dan pemasangan tidak akan dikenakan biaya. Area gratis pengiriman berlaku untuk kota Surabaya, Sidoarjo, Jabodetabek, dan Bandung. Untuk biaya ekspedisi tergantung pada barang dan lokasi kota pengiriman.

Pengiriman dengan armada EQUI

Pengiriman kami beroperasi Senin-Jumat jam 10:00-16:00.

Barang ready stock:
Jabodetabek, Surabaya, Denpasar: 4-10 hari kerja
Bandung & Bogor: 4-12 hari kerja (khusus pengiriman hari biasa)

Barang out of stock:
Jabodetabek, Surabaya, Denpasar: 14-25 hari kerja
Bandung & Bogor: 14-25 hari kerja (khusus pengiriman hari biasa)

Pengiriman dengan ekspedisi

Pengiriman akan dilakukan dari gudang yang terdekat dengan lokasi anda. Kami menggunakan jasa ekspedisi Dakota cargo, indah cargo, pama cargo. Pemilihan ekspedisi tergantung dari lokasi pengiriman. Jangka waktu pengiriman tergantung dari ekspedisi dan lokasi kota. tidak ada instalasi untuk pengiriman via ekspedisi, tetapi produk anda akan disertai dengan petunjuk instalasi produk. (tidak termasuk jangka waktu penyiapan barang di gudang terkait. Jangka waktu penyiapan barang untuk item ready stok: 4-10 hari kerja. Item out of stok: 14-25 hari kerja)

Jawa, lampung dan sekitarnya: 3-5 hari kerja
Sumatera dan Sulawesi: 7-10 hari kerja
Kalimantan: 5-7 hari kerja
NTT dan sekitarnya: 5-7 hari kerja
Batam: 7-10 hari kerja

Di luar itu, silahkan menghubungi customer service kami untuk Informasi. Jika anda ingin menggunakan ekspedisi anda sendiri di Jakarta atau Surabaya, silahkan menujukan pemesanan langsung ke alamat ekspedisi anda.

Untuk item non furniture, pengiriman menggunakan JNE dari gudang Tangerang. pengiriman dilakukan H+1 hari kerja sesudah pembayaran diterima.

Return & Exchange

Jika barang (khusus furniture) yang anda terima terdapat kerusakan, silahkan melaporkan kejadian ini dalam 1x24 jam setelah barang diterima. kami akan menukarkan barang anda gratis tanpa tambahan biaya. Silahkan mengisi formulir berikut untuk permintaan penggantian barang anda: form penggantian barang

Jika barang yang diterima ukurannya tidak sesuai dengan ruangan anda, barang tidak dapat ditukarkan jika sudah sesuai dengan pemesanan.

Refund

Kami tidak memiliki system refund. Barang yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan.

;